Clienții beneficiază de o ofertă extrem de variată în orice industrie, de informații vaste care îi ajută să analizeze produsele și serviciile în timp real și să determine care este cea mai bună soluție pentru ei. Studiile arată că relația furnizor - client din procesul de achiziție și managementul experienței clienților vor determina succesul afaceri. […]

Petreceri de Craciun, bonusuri sau mese festive – metodele deja traditionale prin care companiile sarbatoresc impreuna cu angajatii si ii rasplatesc pentru efortul depus pe tot parcursul anului. Pentru Provident, luna decembrie este una dintre cele mai aglomerate din an, perioada in care echipa de Relatii cu clientii gestioneaza cu rabdare, energie si dedicare, mii […]

BestCall Sales& Marketing, compania furnizoare de servicii de call-center, a reuşit să-şi dubleze cifra de afaceri şi numărul de angajaţi până la finalul trimestrului al treilea, în contextul unei pieţe aflate în continuă dezvoltare, România situându-se în prezent pe locul patru în topul celor mai mari pieţe de call center din lume. BestCall Sales & […]

Aflat deja la cea de-a doua editie evenimentul revine cu o structura actualizata si imbunatatita in functie de nevoile si asteptarile mediului de business din Romania anului 2016. Am tinut cont de feedback-ul dumneavoastra, iar in editia a II-a ne vom concentra in special pe studii de caz relevante si exemple de bune practici. Partea […]

Organised by the Diplomat-Bucharest, the Excellence Awards recognise and reward success in outsourcing and commitment to business growth on Romanian soil. With 16 categories across BPO, ITO and SSC services, and a Judging Panel of distinguished names in the business, government and academic sectors, the Romanian Outsourcing Awards for Excellence celebrate individuals, projects and entire […]

Webinarul va fi sustinut de Cristina Tarata, coordonator al Departamentului de Cercetare din cadrul The KPI Institute. In calitate de coordonator al activitatii de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs.com prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanta din 16 arii functionale si 25 de industrii diferite si la lansarea a peste 90 […]

Numai in aceasta saptamana mai aveti posibilitatea de a va inscrie la cursurile mai sus mentionate, acestea abordand tematici fundamentale ale domeniului managementul performantei si fiind destinate tuturor celor care urmaresc asigurarea continuitatii afacerii lor in viitor, gasirea unui punct de convergenta intre interesele angajatilor si productivitatea acestora, precum si mentinerea unui echilibru intre eficienta […]

Cursurile sunt recomandate managerilor, specialistilor, profesionistilor in resurse umane, antreprenorilor care doresc sa se perfectioneze in domeniul resurselor umane si call centerelor. Programele vizeaza ca participantii sa inteleaga si sa-si insuseasca notiuni fundamentale despre imbunatatirea performantei angajatilor variind de la o planificare riguroasa a carierei, la cresterea implicarii emotionale a personalului si mergand pana la […]

Acest webinar va fi sustinut de Cristina Tarata, Cercetator in Management si Formator in cadrul diviziei europene a The KPI Institute. In calitate de coordonator al activitatii de cercetare, a contribuit la dezvoltarea platformei smartKPIs prin documentarea a peste 1.000 de indicatori de performanta din 16 arii functionale si 25 de industrii diferite si la […]

Acumen Integrat a lansat noua sa pagina oficiala. Acest site modern, dinamic si interactiv reprezinta puntea de comunicare dintre Acumen Integrat si public, care va avea acces la informatii si noutati despre produsele si serviciile de invatare oferite de catre companie. Odata cu lansarea noului website, Acumen Integrat anunta agenda cursurilor ce vor fi organizate […]

Gala Romanian Contact Centre Awards organizata de catre revista Contact Centre prezinta cele mai bune organizatii, personalitati si initiative din domeniul de Relatii Clienti in Romania. Conectys a fost selectata de catre un juriu respectat, format din experti in acest domeniu, datorita implicarii in sustinerea excelentei, atat pentru angajatii sai, cat si pentru cei 45 […]

Apeland numarul de telefon 031 821 01 51, comerciantii care detin un abonament lunar de intretinere a solutiei SmartCash pot face sesizari direct la Centrul de Service si Suport Tehnic Autorizat teritorial Bacau. Serviciul este disponibil de luni pana vineri, intre orele 9:00 si 17:00. Sistemul de tip call center implementat de Velvet Com Bacau […]

Compania numara peste 260 de angajati, din punct de vedere al resurselor umane si al logisticii. Cycle European este membru al Asociatiei de Management a Creantelor Comerciale si operator de date cu caracter personal inregistrat cu numarul 2381, in conformitate cu Legea 677/2001. Serviciile de colectare a creantelor sunt certificate, incepand cu anul 2008, de […]

“Am realizat aceasta performanta in special datorita avansului semnificativ inregiastrat pe anumite servicii din portofoliul nostru: spre exemplu, anul 2011 a insemnat o crestere cu 25% a volumului activitatilor de suport 24/7, dar totodata si cresterea volumului de activitati in limbi straine cu aproximativ 18%. Pentru anul acesta, ne-am propus sa ne consolidam pozitia castigata […]

“In ultimii ani am facut investitii importante in formarea profesionala a angajatilor. Investitiile s-au materializat in facilitati complete pentru sustinerea programelor de training, formatori certificati si colaborari cu cele mai mari firme de training de pe piata. Programele noastre au fost in permanenta dezvoltate si imbunatatite, astfel incat sa asigure un nivel ridicat al serviciilor […]

Capitalul va fi utilizat pentru extinderea capacităților operaţionale ale companiei şi creşterea competitivităţii sale în industria call center şi BPO în Europa de Est, prin investiţii în tehnologii, resurse umane şi strategii de dezvoltarea durabilă a afacerii. O mare parte din investiţii va fi utilizată pentru extinderea operaţiunilor în România, prin deschiderea celei de-a doua […]

Acest eveniment este dedicat in primul rand clientilor si partenerilor nostrii actuali si viitori vorbitori de limba spaniola sau care desfasoara afaceri in Hispanosfera, carora dorim sa le venim in intampinare cu informatii detaliate, servicii de calitate si sa le oferim suportul nostru pe toate canalele de comunicare: telefon, e-mail, live chat, SMS. “Am identificat […]

“Anul acesta Valoris mizeaza pe o crestere organica. In urmatoarele luni vom lua in considerare extinderea intr-o noua locatie, cel mai probabil in afara Bucurestiului. Va fi o adevarata provocare sa alegem o locatie potrivita cu potential uman corespunzator nevoilor specifice ale unui Contact Center: tineri bine pregatiti, vorbitori de limbi straine si dornici sa […]

“In prima parte a anului, am desfasurat o serie de actiuni cu care ne mandrim: sustinerea Centrului de zi Licurici in perioada Sarbatorilor Pascale prin implicarea angajatilor, plantarea de braduti impreuna cu Asociatia Montana Pathos in Muntii Siriu la inceputul lunii mai, constientizarea angajatilor in privinta posibilitatii de valorificare a hartiei in cadrul campaniei “Miercurea […]

In Romania, compania Zepter International promoveaza misiunea pentru o viata sanatoasa si mai fericita. Zepter este prezenta cu diviziile: Zepter Home Art, destinate prepararii si pastrarii sanatoase a hranei, Medical pentru prevenirea si tratarea unor afectiuni, Home Care pentru transformarea locuintelor in medii perfect igienizate si Cosmetics destinate unei ingrijirii personale de exceptie “Una din […]

Campania de recrutare realizata de Conectys se adreseaza in principal studentilor si tinerilor absolventi vorbitori nativi / fluenti de limba germana si engleza, si include job-uri cu un program flexibil (full-time, part-time, de seara, de weekend, etc.) care permite viitorilor angajati sa isi continue studiile. Experienta nu este obligatorie. Se cere o foarte buna cunoastere […]

Noua locatie a Valoris cuprinde spatii extinse de birouri, sali de intalnire si zone de socializare, inclusiv o terasa pentru activitati recreative. Noile coordonate la care ne puteti gasi sunt: Cladirea Rams Center, Sos. Dudesti-Pantelimon nr 42, etaj 7, Sector 3, Cod postal 030352, Bucuresti, Romania, tel: +40-21-529 99 29, fax: +40-21-255 00 03. Adresele […]