Un alt studiu în ceea ce privește așteptările clienților cu privire la interacțiunea cu brandul arată că acestea sunt din ce în ce mai crescute. Oamenii își doresc să aibă o experiență pozitivă cu furnizorii și să beneficieze de serviciile calitative pentru care au plătit sau de care au fost atrași și convinși în primă […]

Clienții beneficiază de o ofertă extrem de variată în orice industrie, de informații vaste care îi ajută să analizeze produsele și serviciile în timp real și să determine care este cea mai bună soluție pentru ei. Studiile arată că relația furnizor - client din procesul de achiziție și managementul experienței clienților vor determina succesul afaceri. […]