Activitatea multor companii se desfășoară de la distanță perioada aceasta, iar oamenii de vânzări nu fac excepție. Specificul activității lor făcea ca oricum activitatea de vânzări să nu se desfășoare doar la sediu: întâlniri cu clienții, prezentări, vizite, expoziții și târguri. De când cu pandemia, o parte din activitatea de vânzări se desfășoară online. Atât pentru firmele a căror activitate se desfășoară integral de la distanță, cat și pentru acelea care combină activitatea la sediu cu cea de acasă, soluțiile CRM sunt un ajutor valoros pentru gestionarea activităților de vânzări, management al relațiilor cu clienții și client service.
O provocare importantă a departamentului de vânzări este o buna organizare a activităților cu clienții. Prin utilizarea unui sistem CRM online, ședințele de vânzări sunt organizate eficient, întrucât toți participanții au acces la aceleași informații, disponibile în programul online.
Mobilitatea este cuvântul cheie care definește munca unui agent de vânzări în această perioadă: întâlniri cu clienții, online, ședințe, rapoarte etc. În absența spațiului comun de lucru, consultanții de vânzări au nevoie de soluții CRM online pe care să le acceseze de ori unde ar fi. Aplicațiile CRM pot funcționa foarte bine online, astfel încât un consultant care își raportează activitatea desfășurată în CRM, să nu mai trebuiască să completeze alte rapoarte.
Programele CRM au online rezolvat și cerința de acces la rapoarte de vânzări pentru manager. Informații de tipul: top vânzări, leaduri, și hit rate sunt extrase direct din programul CRM. Nu este nevoie de completarea și tipărirea unor rapoarte pe baza cărora să faci analize complexe. Toate informațiile sunt în aplicația CRM.
Managerii de la noi au de unde să aleagă cea mai bună soluție, întrucât există disponibile mai multe aplicații CRM România. La alegerea celei mai bune soluții ar trebui ținut cont nu doar de preț ci și de funcționalitățile disponibile și de mobilitatea oferită.
Web Design by Dow Media | Gazduire Web by SpeedHost.ro